سياسة الخصوصية

نحن نقدر خصوصيتك

تعتبر خصوصية وحماية معلوماتك الشخصية أمرا هاما بالنسبة لنا، حيث أننا في البنك العربي نعتبر معلوماتك الشخصية خاصة وسرية، و عليه فإننا مكرسون لحماية خصوصيتك وتزويدك بأعلى معايير الحماية. .تصف هذه السياسة ماهية المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها وطريقة التعامل معها وكيفية حمايتها.

أمن المعلومات الشخصية في البنك العربي

نقوم باتخاذ الإجراءات و التدابير المناسبة و الملائمة للحفاظ على معلوماتك الشخصية التي في حوزتنا بشكل آمن يضمن حمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام، أو التعديل و الإفصاح غير المصرح بهما. 

و من أهم التدابير المعمول بها في البنك العربي لحماية معلوماتك الشخصية : 

• الإجراءات و التدابير المتشددة لحماية امن المعلومات و التكنولوجيا التي نستخدمها للوقاية من عمليات الاحتيال و الدخول غير المصرح به إلى أنظمتنا. 
• التحديث المنتظم والدوري لإجراءات و ضوابط الحماية التي تفي أو تزيد عن المعايير المصرفية. 
• إن موظفينا مؤهلين و مدربين على احترام سرية المعلومات الشخصية لزبائننا. 

  
  حماية خصوصيتك

  حتى نتمكن من مساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية فإننا نوصي بما يلي: 

• القيام بمراجعة وتدقيق رصيدك و كشوفات حساباتك المصرفية بشكل دوري و الإبلاغ الفوري عن وجود اختلافات. 
• الاتصال بنا بشكل فوري في حالة اعتقادك بان شخصاً ما استطاع الحصول على كلمة السر الخاصة بك،أو رمز الاستخدام، أو الرقم السري ، أو أية معلومات سرية أخرى. 
• لا تعطي معلومات سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تكن تعرف أو يمكنك التحقق من هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة. 
• تأكد من أن كشوفات حساباتك معدة ومنظمة بالشكل الصحيح. 
• استخدم متصفحا "browser" آمناً عند قيامك بإنجاز المعاملات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام. 

  للحصول على مزيد من معلومات حول كيفية حماية كلمة السر الخاصة بك و الإجراءات الأخرى المعدة لحماية خصوصيتك ومعلوماتك المالية ، يرجى زيارة سياسـة امن المعلومـات في البنك العربي.

  
  طبيعة المعلومات التي نقوم بجمعها و كيفية استخدامها

  نقوم بجمع واستخدام معلومات خاصة بك بهدف إدارة أعمالنا ولتزويدك بأفضل المنتجات والخدمات المالية. هذا، ويتم جمع هذه المعلومات من مصادر متعددة، مثل:

• نماذج طلب الخدمات المختلفة، والبيانات المالية الشخصية وأية معلومات تظهر على وسائل الاتصال الخطية أو الإلكترونية التي تتم بينك وبين البنك العربي مثل الاسم ،و العنوان ،و رقم وثيقة الإثبات الشخصية ،و المهنة ،و الموجودات والدخل . 
• السجل التاريخي لعملياتك المالية بما في ذلك رصيد الحساب، و سجلات الدفع و سجلات استخدام بطاقـة الائتمان. 
• المعلومات المستلمة من أطراف ثالثة ( مثل: الجهات الحكومية أو الرقابية أو وكالات التحقق الائتماني). 

  
  كيف نستعمل معلوماتك

  ان المعلومات الشخصية التي تقوم بتزويدها للبنك العربي ستستخدم في تزويدك بالمنتجات والخدمات التي قمت بطلبها بالإضافة إلى غايات أخرى ذات علاقة والتي قد تتضمن، ولا تقتصر على، تحديث سجلاتك لدى البنك العربي، وفهم احتياجاتك المالية، و إجراء التحقق الائتماني، و المراجعات اللازمة من أهلية الحصول على قروض أو تسهيلات، ولإعلامك بأية منتجات أو خدمات أخرى قد تكون موضع اهتمامك، و حمايتك من عمليات الاحتيال ، وأغراض تحصيل الديون وللأغراض المنصوص عليها في القانونين أو التعليمات المرعية.
  
  إرسال الرسائل الإلكترونية إلى البنك العربي

  عندما تقوم بالاستفسار أو طلب معلومات حول منتج أو خدمة محددة أو في حالة قيامك بإعطاء معلومات إضافية مستخدما أي من وسائل الاتصال مع البنك العربي- سواء كانت الكترونية أو غير الكترونية – ( مثال ذلك طلب الاستفسار على موقعنا) فأننا سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد على استفساراتك، كما انه من الممكن حفظ عنوان بريدك ورسالتك و إجابتنا عليها لأغراض مراقبة الجودة كما أننا قد نقوم بذلك للغايات القانونية و الرقابية.

  
  مع من نشارك المعلومات

  قد نشارك المعلومات الخاصة بك و المتعلقة بتعاملاتك معنا، و إلى الحد الذي تسمح به القوانين و التشريعات ذات العلاقة،مع الجهات التالية:

• الفروع البنك العربي والشركات التابعة 
• الجهات الرقابية 
• المدققين الخارجيين 
• مقدمو الخدمات من أطراف ثالثة 
• وكلاء يتعاملون نيابة عن البنك العربي 

  يتوجب على موظفي البنك العربي و مقدمو الخدمات من إطراف ثالثة و الذين يتمتعون بصلاحيات الوصول إلى معلومات شخصية عن زبائننا المحافظة على متطلبات السرية المصرفية.

  
  المحافظة على معلومات صحيحة ودقيقة

  تعتبر المحافظة على معلوماتك و إبقاءها دقيقة ومحدثة على الدوام آمرا هاما جدا.إذ انك تستطيع الوصول إلى معلومات حساباتك - و التي تشمل معلومات الاتصال بك، وأرصدة حساباتك وتعاملاتك المالية وأية معلومات أخرى مشابه - من خلال عدة وسائل ، مثل كشوفات الحساب، والخدمات المصرفية عبر البنك الناطق أو الإنترنت.وفي حال ملاحظتك لوجوداختلافات في معلوماتك الشخصية الرجاء إبلاغ فرعك أو المكتب الذي تتعامل معه حتى نتمكن من القيام بالتحديثات أوتعديلات اللازمة.

  
  نطاق تطبيق هذه السياسة

  اينما وردت كلمة " البنك العربي" في هذه السياسة فإنها تعني شركة البنك العربي بالإضافة إلى الشركات التابعة له وعلى النحو التالي:

• يشمل البنك العربي فروع البنك العربي في العالم 

• تشمل الشركات التابعة للبنك العربي ما يلي:

  • بنك أوروبا العربي ش م ع
  • البنك العربي استراليا المحـدود
  • البنك العربي الإسلامي الدولي ش م ع
  • الشركة العربية الوطنية للتأجير ذ م م
  • شركة مجموعة العربي للاستثمار ذ م م
  • شركة البنك العربي السوداني المحدودة
  • شركة العربي جـروب للاستثمار م خ م- فلسطين
  • شركة أكابس للتكنولوجيا المالية
  • البنك العربي لتونس
  • شركة النسر العربي للتأمين ش م ع
  • البنك العربي – سورية
  • بنك عُمان العربي

تغييرات التي قد تتم على هذه السياسة

قد يلزمنا من وقت أخر تغييرات على سياسة البنك العربي في خصوصية المعلومات. سيتم الاحتفاظ بالنسخة المحدثة على الموقع الالكتروني الخاص بالبنك العربي.

للحصول على مزيد من المعلومات

في حالة وجود أية استفسارات إضافية حول هذه السياسة أو في حال رغبتك الحصول على مزيد من المعلومات عن إجراءاتنا الخاصة بحماية معلوماتك، يرجى الرجوع الجزء الخاص بسياسة أمـن المعلومـات في البنك العربي أو الاتصال بنا .